Facturation et offres

Gérez votre offre InfraNest, surveillez votre utilisation et contrôlez les informations qui figurent sur vos factures — destiné à toute personne chargée de la facturation du compte.

Vue d'ensemble

• InfraNest propose des offres telles que Gratuit, Pro et Business, chacune déterminant les fonctionnalités disponibles, le nombre d'éléments que vous pouvez avoir (certificats, domaines, zones DNS, serveurs, moniteurs, pages de statut, IPs dynamiques, membres d'équipe, webhooks et plus), ainsi que des limites de fréquence sur certaines actions.
• Vos indicateurs d'utilisation montrent à quel point vous vous approchez de chaque limite.
• Vous contrôlez comment vos factures sont adressées, et si elles incluent la TVA.

Vérifier votre utilisation

1. Allez dans Facturation.
2. Consultez les indicateurs d'utilisation pour voir combien vous utilisez actuellement de chaque limite.

Changer d'offre

1. Allez dans Facturation.
2. Choisissez une offre et confirmez.

Les changements s'appliquent immédiatement, et InfraNest calcule la différence au prorata, afin que vous ne payiez que ce que vous utilisez.

Mettre à jour vos informations de facturation

1. Allez dans Facturation.
2. Ouvrez Billing details.
3. Remplissez les champs qui vous concernent :
   • Company name — le nom auquel votre facture est établie. Si vous n'êtes pas une entreprise, utilisez votre propre nom.
   • Address — deux lignes. Utilisez la deuxième ligne pour un étage ou un bureau, ou pour la personne ou le service auquel la facture doit être adressée, par exemple « Attn: Finance ».
   • Postal code, city and country — le pays déterminant également le traitement de la TVA.
   • VAT ID — si vous en avez un, ajoutez-le. Voir « TVA sur vos factures » ci-dessous.
   • Reference / PO number — votre propre référence, jusqu'à 30 caractères, imprimée sur la facture.
   • Also send invoices to — jusqu'à cinq adresses e-mail supplémentaires, par exemple pour votre comptable. Toutes les personnes qui reçoivent la facture sont listées juste en dessous du champ.
4. Sélectionnez Enregistrer les modifications.

NoteLes changements s'appliquent uniquement à votre prochaine facture. Une facture déjà émise ne change pas.

TVA sur vos factures

Ce qui apparaît sur votre facture dépend de votre localisation et du fait que vous nous avez fourni un numéro de TVA.

Votre situation	Ce que vous payez
Client professionnel ou particulier en Allemagne	TVA allemande
Entreprise ailleurs dans l'UE, numéro de TVA confirmé	Aucune TVA — autoliquidation, mentionnée sur votre facture
Ailleurs dans l'UE sans numéro de TVA confirmé	TVA allemande
Hors de l'UE	Aucune TVA — hors champ d'application

Ajoutez votre numéro de TVA et payez moins

Si vous êtes une entreprise dans l'UE hors d'Allemagne, ajouter votre numéro de TVA signifie que vos futures factures ne comporteront plus aucune TVA. Jusque-là, nous devons facturer la TVA allemande — le nom d'une entreprise seul ne suffit pas, car le numéro de TVA est l'élément que nous pouvons vérifier.

Si vous voyez une note indiquant que la TVA allemande vous est facturée alors que ce ne serait peut-être pas nécessaire, c'est pour cette raison. Ajoutez le numéro dans Billing details et il s'appliquera à votre prochaine facture.

« We couldn't verify your VAT number »

Cela signifie que le service de vérification de la TVA de l'UE n'a pas répondu — pas que votre numéro est incorrect. Il s'agit d'un service partagé entre les pays de l'UE, et le système d'un pays donné peut être brièvement indisponible.

Rien n'est perdu : nous continuons d'essayer en arrière-plan, et vous pouvez également sélectionner Vérifier à nouveau vous-même. Tant que le numéro n'est pas vérifié, nous facturons la TVA allemande, que vous pouvez récupérer ou que nous pouvons corriger une fois la vérification réussie.

« That VAT number isn't recognised »

Ici, la vérification a bien répondu, mais n'a pas reconnu le numéro. Points à vérifier :

• le préfixe du pays est inclus (par exemple DE123456789, et non 123456789),
• il n'y a pas de fautes de frappe, et
• le numéro est effectivement enregistré pour le commerce transfrontalier au sein de l'UE — certains numéros nationaux ne le sont pas et doivent être activés auprès de votre propre administration fiscale.

Les factures déjà émises ne changent pas

Si votre numéro de TVA est confirmé après l'émission d'une facture, cette facture reste inchangée — la TVA s'applique à partir de votre prochaine facture. Contactez-nous si une facture émise doit être corrigée, et nous l'examinerons.

Lorsque vous atteignez une limite

• Une fonctionnalité désactivée sur votre offre affiche une invitation à passer à une offre supérieure.
• À une limite de quantité, vous verrez une note « at limit » — les éléments existants continuent de fonctionner, mais vous ne pouvez plus en ajouter jusqu'à ce que vous changiez d'offre.
• Certaines actions sont limitées en fréquence ; si vous allez trop vite, il vous sera demandé de réessayer un peu plus tard.

Astuces

TipSi vous êtes une entreprise assujettie à la TVA hors d'Allemagne mais au sein de l'UE, ajoutez votre numéro de TVA dès que possible — cela évite que la TVA allemande soit facturée sur vos futures factures.

Dépannage

• « We couldn't verify your VAT number » — généralement temporaire. Sélectionnez Vérifier à nouveau, ou attendez ; nous continuons de réessayer automatiquement.
• « That VAT number isn't recognised » — vérifiez à nouveau le préfixe du pays et les chiffres, et confirmez auprès de votre administration fiscale que le numéro est activé pour le commerce transfrontalier au sein de l'UE.
• Une facture semble incorrecte après la correction de votre numéro de TVA — cette facture a été émise avant la correction, elle ne sera donc pas mise à jour automatiquement. Contactez-nous pour la faire corriger.