Facturering en abonnementen

Beheer je InfraNest-abonnement, houd je gebruik in de gaten en bepaal wat er op je facturen komt te staan — voor iedereen die de facturering van het account beheert.

Overzicht

• InfraNest biedt abonnementen zoals Gratis, Pro en Business, die elk bepalen welke functies je krijgt, hoeveel van elk item je kunt hebben (certificaten, domeinen, DNS-zones, servers, monitors, statuspagina's, dynamische IPs, teamleden, webhooks en meer), en snelheidslimieten voor sommige acties.
• Je gebruiksmeters laten zien hoe dicht je bij elke limiet zit.
• Je bepaalt hoe je facturen worden geadresseerd, en of ze btw bevatten.

Je gebruik controleren

1. Ga naar Facturering.
2. Bekijk de gebruiksmeters om te zien hoeveel je van elke limiet momenteel gebruikt.

Je abonnement wijzigen

1. Ga naar Facturering.
2. Kies een abonnement en bevestig.

Wijzigingen worden meteen toegepast, en InfraNest verrekent het verschil naar rato, zodat je alleen betaalt voor wat je gebruikt.

Je factuurgegevens bijwerken

1. Ga naar Facturering.
2. Open Billing details.
3. Vul de velden in die op jou van toepassing zijn:
   • Company name — de naam waarop je factuur wordt gesteld. Ben je geen bedrijf, gebruik dan je eigen naam.
   • Address — twee regels. Gebruik de tweede regel voor een verdieping of unit, of voor de persoon of afdeling voor wie de factuur bedoeld is, zoals "Attn: Finance".
   • Postal code, city and country — het land bepaalt ook hoe btw wordt behandeld.
   • VAT ID — als je er een hebt, voeg deze toe. Zie Btw op je facturen hieronder.
   • Reference / PO number — je eigen referentie, tot 30 tekens, afgedrukt op de factuur.
   • Also send invoices to — tot vijf extra e-mailadressen, bijvoorbeeld voor je boekhouder. Iedereen die de factuur ontvangt, wordt direct onder het veld vermeld.
4. Selecteer Wijzigingen opslaan.

NoteWijzigingen zijn alleen van toepassing op je volgende factuur. Een al uitgegeven factuur verandert niet.

Btw op je facturen

Wat je factuur laat zien, hangt af van waar je bent en of je ons een btw-nummer hebt opgegeven.

Jouw situatie	Wat je betaalt
Zakelijke of particuliere klant in Duitsland	Duitse btw
Zakelijk elders in de EU, btw-nummer bevestigd	Geen btw — verlegd, en dit staat vermeld op je factuur
Elders in de EU zonder bevestigd btw-nummer	Duitse btw
Buiten de EU	Geen btw — buiten het toepassingsgebied

Voeg je btw-nummer toe en betaal minder

Als je een bedrijf bent in de EU buiten Duitsland, betekent het toevoegen van je btw-nummer dat je toekomstige facturen helemaal geen btw meer bevatten. Totdat je dat doet, moeten wij Duitse btw in rekening brengen — een bedrijfsnaam alleen is niet genoeg, omdat het btw-nummer het onderdeel is dat wij kunnen verifiëren.

Als je een melding ziet dat je Duitse btw betaalt terwijl dat misschien niet nodig is, is dit de reden. Voeg het nummer toe onder Billing details en het wordt toegepast op je volgende factuur.

"We couldn't verify your VAT number"

Dit betekent dat de btw-controledienst van de EU niet heeft gereageerd — niet dat je nummer onjuist is. Het is een gedeelde dienst tussen EU-landen, en het systeem van elk land kan af en toe kortstondig niet beschikbaar zijn.

Er gaat niets verloren: we blijven het op de achtergrond proberen, en je kunt zelf Controleren opnieuw selecteren. Zolang het niet geverifieerd is, brengen we Duitse btw in rekening, die je kunt terugvorderen of die wij kunnen corrigeren zodra de controle slaagt.

"That VAT number isn't recognised"

Hier heeft de controle wel gereageerd, maar het nummer werd niet herkend. Controleer het volgende:

• het landvoorvoegsel is toegevoegd (bijvoorbeeld DE123456789, niet 123456789),
• er staan geen typefouten in, en
• het nummer is daadwerkelijk geregistreerd voor grensoverschrijdende handel binnen de EU — sommige nationale nummers zijn dat niet, en moeten worden geactiveerd bij je eigen belastingdienst.

Al uitgegeven facturen veranderen niet

Als je btw-nummer wordt bevestigd na het versturen van een factuur, blijft die factuur zoals hij is — btw geldt vanaf je volgende factuur. Neem contact op als een uitgegeven factuur gecorrigeerd moet worden en we bekijken het.

Wanneer je een limiet bereikt

• Een functie die niet in je abonnement is opgenomen, toont een upgradeprompt.
• Bij een aantallimiet zie je een "at limit"-melding — bestaande items blijven werken, je kunt alleen geen items meer toevoegen totdat je upgradet.
• Sommige acties hebben een snelheidslimiet; als je te snel gaat, wordt je gevraagd het straks opnieuw te proberen.

Tips

TipBen je een btw-geregistreerd bedrijf buiten Duitsland maar binnen de EU, voeg dan zo snel mogelijk je btw-nummer toe — dit voorkomt dat er Duitse btw wordt geheven op je toekomstige facturen.

Problemen oplossen

• "We couldn't verify your VAT number" — meestal tijdelijk. Selecteer Controleren opnieuw, of wacht; we blijven automatisch opnieuw proberen.
• "That VAT number isn't recognised" — controleer het landvoorvoegsel en de cijfers, en bevestig bij je belastingdienst dat het nummer geactiveerd is voor grensoverschrijdende handel binnen de EU.
• Een factuur lijkt niet te kloppen na het corrigeren van je btw-nummer — die factuur is uitgegeven vóór de correctie, dus wordt niet automatisch bijgewerkt. Neem contact met ons op om dit te laten corrigeren.